事例紹介

オープンデータを活用した分析で提案品質が向上し、契約増を実現

POINT

新規顧客層の開拓と業務負担の軽減を実現

・説得力の高い提案で売上が前年比50％増加

・訪問回数の削減により人件費を前年比25％削減

取組イメージ

〇医療情報コンサルティングや病院広報支援サービスなど、医療機関向けに「病院広報」の支援に特化して活動を行っているが、営業活動において業務改善の必要があった。

・病院広報支援サービスの契約数が伸び悩んでいた。

・提案は担当者の経験や知識に頼っており、属人化していた。

・契約までに顧客訪問を繰り返す必要があり、訪問回数が増え、一人当たりの業務負担が増大していた。

〇親交のある大学の先生が、データ分析ツールを使い医療DXを進めていることを知り、自社にもデータ分析ツールを導入した。

〇厚生労働省のオープンデータや国勢調査のデータを収集し活用した。収集したデータをデータ分析ツールに入力、加工を行った。町名単位での人口分布や入院・外来患者数、診療圏などのデータ分析を実施しターゲット層を明確化した。

〇データ駆動型分析の結果と、広報目的や効果的な広報施策を顧客に提示した。

効　果

〇顧客に対し、データ分析結果を併せた品質の高い提案ができ、伸び悩んでいた契約数が増加した。

(売上前年比50％増加）

〇データを活用した説得力のある提案をすることで、顧客訪問回数が減少し、業務負担の低減を実現した。

(人件費前年比25％削減)

新規顧客（取引先）の開拓

業務プロセスの効率化

セールス

参照：鹿児島県. “データ活用による提案品質の向上、契約数の増加を達成！同時に従業員の業務負荷低減も実現！”. 鹿児島県DX・活動事例. https://kagoshima-dx.jp/archives/project/《サービス業》株式会社イーデザイン, (参照 2024-1-11)