〇「もみじ饅頭」や「生もみじ」といった広島銘菓の製造販売を行っているが、情報連絡の手段に課題があった。

・社内の主な連絡手段が電話やメール、FAXだったため、情報連携の遅延が発生していた。

・店舗や工場は代表メールアドレスがなく、メールを送付しても担当者にすぐに確認してもらえなかったり、内線電話での行き違いも発生しやすく、折り返し電話の手間と時間がかかっていた。

・工場スタッフは事務所に行かないと各従業員の1日の動きを把握できなかった。

・製品需要が高まるイベント情報を事後報告で知るなど、社内の情報共有の体制整備が必要だと感じていた。

・社内への通達はFAXか事務所内の掲示板を使用していたため、通達内容を誰が確認したかわからず、情報が伝わっているのか不安に感じていた。