事例紹介

勤怠管理のデジタル化と入退館のセルフ化による業務効率化、顧客満足度向上

POINT

【株式会社スパライフ・コミュニケーションズ】

・勤怠管理業務のデジタル化により、業務時間を大幅に削減

・顧客の入退館手続きのセルフ化による顧客満足度向上

取組イメージ

○公衆浴場施設を3店舗運営しているが、アナログでの勤怠管理に手間と時間を要していた上、受付業務に対応するスタッフの負担が大きく、入退館手続きの効率化が課題だった。

○従業員は、出勤時と退勤時にタイムカードを打刻し、各自で月末に出勤時間や休憩時間等を集計した上で、Excelシートに入力していた。

○各施設の支配人は、全従業員から回収したタイムカードと、各従業員が入力したExcelシートの値を照合し、ミスや漏れがないかを確認して、残業管理・割増賃金の計算を行っていた。

○事業責任者は3店舗全ての従業員の勤怠情報を確認・管理し、社会保険労務士に送っていた。

○入退館手続きの効率化を目指し、セルフ入館機や自動精算機を導入した。

○勤怠管理システムを導入し、紙のタイムカードをICカードに変更した。

○勤務時間や残業時間、有給休暇の管理が自動化され、各施設の勤怠情報をデータで集計できるようにした。

効　果

○受付業務の負担が軽減し、スタッフが接客に集中できる環境が整った結果、顧客満足度が向上した。

○出退勤時間などの入力ミスや漏れが減少し、勤怠管理業務全体の負担が軽減。勤怠管理業務に要する時間は、従業員は0分に、施設支配人は1日から30分に、事業責任者は2日から60分に削減された。

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