〇練習場リニューアルを機に、管理業務や顧客のニーズ・満足度を見える化する予約管理アプリを導入し、手作業だった予約管理、出欠管理などをすべてデジタル化し、一元管理した。

〇システムから取り出せるデータ(人気の曜日や時間帯、レッスン内容等)を分析し、ニーズに応じたシーズン毎の時間割や顧客の様々な属性に合った幅広いレッスンを提供した。

〇練習の様子を撮影、動画をスクールカルテに添付し、当日のレッスン内容を記録に残せるようにした。

〇顧客にアプリをダウンロードしてもらい、オンラインでレッスンの空き枠を確認し、予約する仕組みを構築した。イベントや休講等の告知もアプリから受講コースごとに連絡を可能にした。

〇レッスン時間外でも、生徒がコーチへチャットで質問できるようにした。