〇衣類を“患者”に見立てて管理する「電子カルテ」システムを開発した。

〇「電子カルテ」に基づいて顧客にカウンセリングを行い、要望を登録し、依頼品のお預かり～お届けまでの全業務を一元管理し、各工程に携わる全社員で情報を共有した。

〇その他、衣服情報(衣類一点に対して、形状・材質等の要素を150科目・3,000項目に分解しデータ化)や独自開発した様々なメンテナンス技術、職人の技術も「電子カルテ」でデータベース化した。

〇生産、販売、会計税務、代金回収、労務管理、運輸ロジスティックなど、直接的・間接的な全業務についても一元管理し、見える化を行った。