〇当社は工場のクレーン設置や保守点検を行っているが、顧客情報やクレーンデータ、点検項目がバラバラに紙で管理されていた。これにより、複数の転記作業が発生し、事前準備や帰社後の報告書作成に多くの時間を要していた。

〇顧客情報やクレーンの点検記録をまとめた分厚いファイルが棚を占領し、必要な情報を探す手間が大きな負担になっていた。

〇月50〜80件の定期メンテナンスのスケジュール調整に手間を要し、抜け漏れなどのミスも起こしていた。

〇保守点検の経験と知識の共有が不足していた。