〇動画や写真もシステムに記録できるため、利用者の様子を正確に記録・共有できるようになった。また、利用者の家族へ連絡する際に、介護記録システム内のキーワード検索機能を使用することで、介護記録を探す時間の短縮につながった。

〇コミュニケーションツールの既読機能を活用し情報の確認状況が明確となるとともに、自動翻訳機能で外国人技能実習生とのやり取りも円滑になったことから、介護職員間のコミュニケーションが取りやすくなった。　

〇コミュニケーションツールの掲示板機能を活用し、自然災害やコロナ禍などの緊急時におけるリアルタイムでの情報共有が可能となった。

〇コロナ禍においても、ビデオ通話によるオンライン面会で利用者と利用者の家族がコミュニケーションを取れるようになった。

〇業務がデジタル化したことで、紙の削減にもつながった。