〇「ホリタ文具」を5店舗展開し、文房具や雑貨を販売しているが、店舗の増加に伴い、各種情報や業務スキルの効率的な社内共有に課題があった。

・従業員全体のスキルアップを図るために、ノウハウを持つ社員が店舗に出向いて指導しており、店舗と社員の増加に伴い、マンパワー頼みの限界を感じていた。そのため、誰もがいつでも学習できる環境を整える必要があった。

・本部と店舗間の業務連絡は電話やFAXで行われ、不在の社員への連絡が遅れるなど、迅速な情報共有が困難になっていた。